CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PÉPITE ET CHOCOLAT

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site PÉPITE ET CHOCOLAT, spécialisé dans la fabrication artisanale de cookies faits maison.

2. Produits

Les cookies sont élaborés artisanalement.

Les visuels, photos et descriptions sont fournis à titre indicatif.

Les produits étant périssables, aucun retour n’est possible pour des raisons d’hygiène.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Les tarifs peuvent évoluer, mais le prix appliqué est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est définitive après validation du paiement.

Une confirmation automatique est envoyée par email.

PÉPITE ET CHOCOLAT se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

✔ Carte bancaire (via Shopify Payments)

✔ PayPal

Le paiement est entièrement sécurisé via Shopify.

6. Livraison

Modes de livraison proposés :

• Chronopost Shop2Shop (livraison en relais)

• Colissimo (livraison à domicile)

🚚 Délais

Les délais moyens sont de 24 à 48h ouvrées, selon le transporteur et la destination.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

Une fois le colis remis au transporteur :

• les retards, pertes ou dégâts relèvent de la responsabilité du transporteur,

• aucune indemnisation ne peut être garantie par PÉPITE ET CHOCOLAT.

En cas de colis endommagé, le client doit émettre une réclamation directement auprès du transporteur sous 48h.

7. Conservation

Les cookies doivent être conservés dans une boîte hermétique.

Durée de conservation : en général 7 à 10 jours après réception.

Le vendeur n’est pas responsable des conditions de stockage du client.

8. Droit de rétractation

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais ou périssables.

Aucun retour ou remboursement n’est possible sauf erreur imputable au vendeur.

9. Réclamations

Pour toute demande :

📧 pepiteetchocolatshop@gmail.com

Le client doit signaler tout problème sous 48h après réception.

10. Responsabilité

PÉPITE ET CHOCOLAT n’est pas responsable en cas de :

• mauvaise conservation du produit,

• allergie ou intolérance non signalée en amont,

• dommages liés au transport.

11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à la gestion des commandes.

Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers (hors prestataires liés à la commande).

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, recettes, textes, logo, nom de marque) sont la propriété exclusive de PÉPITE ET CHOCOLAT.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.